Embedded Files
Funkcionalnost:
Upitnik zadovoljstva nakon kupnje funkcionira na način da sustav automatski nekoliko dana nakon što je paket poslan, kupcu šalje e-mail poruku koja sadrži link do upitnika. Kroz nekoliko pitanja od kupca želimo doznati koje je njegovo zadovoljstvo iskustvo web trgovinom, cijelim procesom kao i neke dodatne informacije.
Svi upitnici sa svim podacima biti će spremljeni u administraciji i povezani s korisničkim računima na način da ćete za svakog kupca imati pregled njegove povratne informacije te kod njegove sljedeće narudžbe ponuditi bolju uslugu.
Upitnik zadovoljstva biti će povezan sa sustavom komentiranja i ocjenjivanja proizvoda na način da će korisniku biti ponuđeno da za proizvode koje je kupio ostavi ocjenu i/ili komentar. Sustav će tako prikupljene komentare rasporediti ispod svakog pojedinog proizvoda na njegovom product pageu kako ti komentari ne bi ostali samo između kupca i administratora web shop već kako bi mogli postati elementi content marketinga web trgovine.
Administrator odobrava koji komentari će se prikazivati javno a koji će ostati interno pridruženi proizvodu.
Sustav će biti povezan i s kodovima za popust pa će administrator moći odlučiti da li želi komentiranje proizvoda nagraditi kodom za popust prilikom sljedeće kupovine.
Sustav funkcionira po principu: 1 narudžba = 1 upitnik zadovoljstva, što znači da nakon svake narudžbe koju kupac napravi, dobit će upitnik zadovoljstva.
Mogućnost priloga fotografija koje se prikazuju uz komentar korisnika (do 4 fotografije).
Usluga uključuje dizajn, integraciju i programiranje.
Upute za administratora:
Potrebno je kod posebnog modula: Savjetnik/Upitnik/kviz/ popuniti podatke za sam upitnik zadovoljstva.
2. Unose se sljedeći podaci:
Sudjelovanje po osobi je moguće Višestruko ili jednom.
Status: da li je aktivan upitnik ili ne.
- 4.Aktivno od do su datumi u kojima vrijedi taj upitnik.
5. Popuniti podatke Naslov, Sadržaj i SEO.
3. Kod dijela Savjetnik, upitnik, kviz -> Pitanja se pripremaju pitanja:
Bira se vrsta upitnika
Unese se pitanje
Bira se vrsta odgovora (ponude se odgovori za kupce)
Način prikaza - uvijek standardno neka bude odabrano
Obavezno označuje da kupac NE može preskočiti pitanje.
Tada nastavno na to se podešavaju različiti generetari kupona za određeni uvjet koji je postignuti:
Generator kupona samo za komentar
Generator kupona samo za komentar i sliku
Generator kupona samo za komentar i video
Načelno sve postavke generatora kupona su jednake kao i opisano ovdje samo je razlika da se ti generatori kupona kreiraju sa specifičnom namjenom za slanje nakon ispunjavanja kupona kupcima to je također dogovoreno da ide nakon odobrenja administratora.
4. Kod samih komentara i ocjena se prikazuju tada odgovori od upitnika zadovoljstva te administrator iste odobrava.
Page updated
Report abuse