Alternativni model plaćanja kod nerealizirane narudžbe

Alternativni model plaćanja kod odbijanja kreditne kartice

Prema istraživanjima, gotovo 50% narudžbi za koje je odabran model plaćanja kreditnom karticom nikada se ne dovrše odnosno ne realiziraju. Ovaj sustav prati takve transakcije i umjesto da narudžba propadne, sustav kupcu ponudi alternativne modele plaćanja - opću uplatnicu (virman, Internet bankarstvo) i pouzećem.

Testiranjem je utvrđeno da se na taj način spasi više od polovice narudžbi koje bi inače bile izgubljene.

U slučaju kada Krajnji kupac odabere plaćanje kreditnom karticom te kada plaćanje nije mogao izvršiti iz nepoznatih razloga (npr. nedovoljan iznos na računu, nemogućnost plaćanja na rate, odbijena kartica, ne prihvaća se kartica određene banke i sl.), krajnji kupac klikne na gumb 'Odustani' unutar Payment Gatewaya.
Tada ga sustav preusmjerava natrag na Web trgovinu, gdje će mu se ponuditi mogućnost odabira alternativnog modela plaćanja ali će imati i mogućnost još jednom odabrati plaćanje kreditnom karticom.

Unutar sustava, ako će doći do realizirane narudžbe, bit će zabilježen način plaćanja zadnji koji je Krajnji kupac odabrao.

Bitna napomena: promjenu načina plaćanja za postojeće narudžbe mora podržati i ERP

Alternativni model plaćanja kada Krajnji kupac nije izvršio plaćanje odabirom plaćanje opće uplatnice/virmanom/internet bankarstvom

U slučaju kada Krajnji kupac odabere plaćanje općom uplatnicom/virmanom/internet bankarstvom te kada plaćanje nije izvršio unutar 48 sati, čime se nije promijenio status narudžbe iz 'Čeka uplatu' u neki drugi, Krajnjem kupcu se tada šalje mail s podsjetnikom te mu se dodatno nudi mogućnost promjene načina plaćanja.

Administrator će imati mogućnost unutar administracije definirati sadržaj maila koji se šalje kao podsjetnik Krajnjem kupcu.

Krajnji kupac će primiti mail s podsjetnikom 48 sati nakon neizvršene uplate te će putem maila moći odabrati drugi dostupan način plaćanja, gdje će biti preusmjeren direktno na Web trgovinu, da odabere alternativni model plaćanja.

Nadogradnja uključuje automatsko preusmjeravanje iz maila, na izbor alternativnog načina plaćanja u slučaju odustajanja ili nemogućnosti izvršenja plaćanja, kao i automatsko slanje email poruke nakon 48 sati, u slučaju da je odabrano plaćanje općom uplatnicom, a uplata nije izvršena.

Unutar administracije, za svaku promjenu načina plaćanja Krajnjeg kupca, spremit će se njegov zadnji odabir.

Upute za administratora: Ovdje uputa nema jer se kod checkout procesa nudi drugi način plaćanja, naručitelj u tom dijelu nema što unositi.

Primjere implementacija mogu se vidjeti kod: marjan-voce.hr, frigo.hr.